Tham khảo

Điều khoản và phạm vi pháp lý tại c186

Trang này trình bày rõ phạm vi hoạt động, quyền của bạn và cách c186 xử lý các vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu và thanh toán.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định thanh toánPhạm vi khu vựcLiên hệ pháp lý
c186 Điều khoản và phạm vi pháp lý tại c186
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi cần xử lý vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Cung cấp mã tài khoản và ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh hơn — đặc biệt với các yêu cầu liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Live Chat tiếng Việt Mở cuộc trò chuyện trực tiếp từ biểu tượng góc màn hình; đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ, chọn Yêu cầu pháp lý để gửi hồ sơ kèm tài liệu xác minh trực tiếp trong ứng dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

c186 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo quy định và bạn có quyền yêu cầu truy xuất hoặc xóa trong phạm vi pháp luật cho phép.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại và máy chủ đều được mã hóa SSL; dữ liệu đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản của bạn.

Quyền truy xuất dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính; bạn có thể điều chỉnh quyền cookie trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý tại c186

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng gửi về cho đội hỗ trợ pháp lý và tài khoản của chúng tôi.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản; c186 chỉ phục vụ tại những nơi pháp luật cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính; đội pháp lý xử lý trong phạm vi quy định hiện hành và phản hồi về tiến độ qua email đã đăng ký.

Báo cáo tranh chấp qua Live Chat hoặc email trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình và mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký. Bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng tài khoản nghĩa là bạn chấp nhận bản cập nhật.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trên điện thoại. Không có dữ liệu thanh toán nào lưu trong cookie; bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt.

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quản lý tài khoản rồi gửi yêu cầu khóa tạm. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ Live Chat tiếng Việt và cung cấp mã tài khoản để xác minh.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.